Devoluciones Excepciones/artículos no retornables
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir. h. Tiene 30 días desde la recepción del artículo para devolverlo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar o sin usar, Con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, solicítala a través de nuestro Portal de cambios y devoluciones. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Pedidos perdidos, dañados o robados
Si su paquete Si su artículo se ha perdido , robado o dañado, puede solicitar un reemplazo aquí.
Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido. Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Una vez que indique si el paquete se dañó, se perdió o fue robado y complete la solicitud, recibirá una confirmación de reorden.
Ciertos artículos no se pueden devolver, p. B. productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Cambios
Puede solicitar un cambio a través de nuestro Devoluciones y cambios portal aplicar. Le ayudaremos a devolver su artículo original y procesaremos un pedido por separado para su nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo indicado anteriormente, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo si los productos se envían a la Unión Europea.
Como se describe anteriormente, debe Su artículo está en las mismas condiciones que cuando lo recibió: sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolso
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos usted sabe si el reembolso ha sido aprobado o no. Si este es el caso, el monto se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@fruimundo.com.
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