Bearbeitung und Handhabung
Wir tun unser Bestes, um die meisten Bestellungen noch am selben Tag (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail zu bearbeiten. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandtarife und Kostenvoranschläge
Wir bieten einen kostenlosen internationalen Standardversand für alle Bestellungen von unseren Lieferanten in die folgenden Länder und Regionen an: die Vereinigten Staaten, Kanada, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, Australien, Neuseeland und andere Länder weltweit. Der Versand dauert in der Regel zwischen 5 und 10 Tagen, wobei Einfuhr- und Zollverzögerungen für bestimmte Bestimmungsorte die Versandzeiten über dieses Zeitfenster hinaus verlängern können.
Auf Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) erhoben werden, die anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. fruimundo ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, wenn sie erhoben werden, und liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Seite zur Auftragsverfolgung überprüfen.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an info@fruimundo.com, und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.
Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch
Sehen Sie sich unsere Rückerstattungsrichtlinien an.
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Verlorene, beschädigte oder gestohlene Bestellungen
Wenn Ihr Paket verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurde, können Sie hier einen Ersatz anfordern.
Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung.
Nachdem Sie angegeben haben, ob das Paket beschädigt wurde, verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, und den Antrag ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Nachbestellungsbestätigung.
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