Resi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, ad es. H. Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per restituirlo.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o non utilizzato, con cartellino e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, richiedilo tramite il nostro Portale resi e cambi. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Ordini smarriti, danneggiati o rubati
Se il tuo pacco Se il tuo articolo è stato smarrito , rubato o danneggiato, puoi richiederne la sostituzione qui.
Avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Una volta indicato se il pacco è stato danneggiato, smarrito o rubato e completata la richiesta, riceverai una conferma di riordine.
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. B. merci deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Cambi
Puoi richiedere un cambio tramite il nostro
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione se la merce viene spedita nell'Unione Europea.
Come descritto sopra, deve Il tuo articolo è nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborso
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti lasceremo sai se il rimborso è stato approvato o meno. In questo caso, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci alle info@fruimundo.com.